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合肥婚纱店导购工作技能市场点

合肥婚纱店导购工作技能市场点

每一家合肥婚纱店的成功都是店里每个员工的共同努力。一个优秀的导购员的导购过程就是用自己的智慧和技巧为顾客带来满意的服务的过程。导购不简单,需要导购的权变和技巧,所谓权变,孔夫子解释说权者志之道也,变者方法也,也是改变的方式,用顾客满意的方式达到导购的目的。

小编特意安排在几个购物通常遭遇”,并给出了相应的疑难杂症”的应对技巧,希望能帮助一些新手来处理问题。

1,找茬顾客。

在购物的过程中有时会遇到一些野蛮和荒谬的顾客。不要与顾客争吵,要耐心和热情地向顾客解释,尽量沟通,记住客人总是对的。真的办不到,及时回复上级。

2、善待游客。

很多人去婚纱店不买婚纱,只是随便逛逛或问一些东西,导购员不能让他们有被忽视的感觉,“进店三分情,要同样的热情好客。”。必要时,我们应该介绍一些婚纱和目前的销售活动,出售自己的服务,发送一些宣传材料,让客户帮忙宣传。

3,顾客太多。

每逢节假日,很多合肥婚纱店里都有顾客,还可以接待顾客的时候,同时和其他刚进店顾客打招呼,点头微笑表示“欢迎”。如果你能在短时间内完成购买,你需要先介绍一下。过于忙得时候也可以找朋友帮帮忙。

4,同事之间的密切合作。

导购要知道做游戏,让客人得到心理上的满足。例如,当客户犹豫不决时,要互相配合,起到推波助澜的作用。在处理客户投诉时,应相互配合,圆满解决问题。当与顾客沟通时没有话题,也要及时给自己一个台阶,为另一个导购沟通。

5,婚纱礼服的库存。

合肥婚纱店当客户想要的婚纱款式缺货,建议客户选择其他的婚礼,并引入一个合理的替代关系;如果客人坚持原来的婚礼风格,记下客户的电话号码和定金,到时候就及时通知客户取货。

地址:长江路与滁州路交口圣大国际小区5单元806室
电话:13655510775
电子邮箱:36100746@qq.com
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